- Un salaire et des honoraires n’achètent pas la même chose : on compare le coût d’un test créatif lancé, lu et tranché.
- Recrutement, montée en compétence, congés et départs peuvent doubler ce coût pendant les premiers mois.
- Quelle que soit l’option, comptes, marges, réconciliation et matière client restent en interne, et le choix se juge à 90 jours.
1.Poser la question en coût par test et en marge
Comparer un salaire à des honoraires mène presque toujours à une mauvaise décision. Deux questions comptent : combien coûte un test créatif lancé, lu et tranché, et en combien de temps le compte trouve-t-il des créas rentables ?
Le rythme de production et la qualité de lecture des résultats, en interne comme en agence.
Nouveaux clients, nCAC, MER, délai de remboursement de l’acquisition.
Pour piloter sur ces chiffres plutôt que sur le ROAS affiché par la plateforme, voyez les vraies métriques de pilotage.
- Combien de nouvelles créas par mois pour tenir le budget sans usure ?
- Qui écrit les scripts, trouve les créateurs, monte, lance, lit les résultats ?
- Combien de temps pouvez-vous attendre avant que le canal soit rentable ? Souvent la plus lourde, et la plus oubliée.
2.Calcul fictif : le coût complet d’une équipe interne
Ferment, marque fictive de kits de kombucha, veut internaliser TikTok. Les montants sont des hypothèses : remplacez-les par les vôtres, ligne par ligne.
| Poste | Calcul | Par mois |
|---|---|---|
| Media buyer | 48 000 € brut × 1,45 de charges = 69 600 € par an | 5 800 € |
| Monteur créatif | 38 000 € brut, soit 55 100 € chargés par an | 4 592 € |
| Outils | montage, banque de sons, reporting | 250 € |
| Production UGC | créateurs externes | 1 800 € |
| Total | 5 800 + 4 592 + 250 + 1 800 | 12 442 € |
Une offre externe se compare directement : son prix mensuel divisé par les créas lancées et lues qu’elle s’engage à livrer. À 16 tests par mois, le point d’équivalence avec Ferment se situe à 12 442 € hors média.
- Une offre plus chère qui livre davantage de tests.
- Une offre moins chère qui en livre peu.
3.Les coûts que le tableau des salaires ne montre pas
- Le temps de recrutement.
- Les mois de montée en compétence.
- Le management.
- Les congés pendant lesquels personne ne lance de test.
- Le risque de départ.
| Période | Tests lus par mois | Coût mensuel | Coût par test |
|---|---|---|---|
| Régime de croisière | 16 | 12 442 € | 778 € |
| Trois premiers mois | 8 | 12 442 € | 1 555 € |
Une équipe de deux n’a pas de redondance : trois semaines de congés du media buyer sans remplaçant, et le rythme tombe à zéro pendant que les salaires continuent. Un départ après huit mois relance le compteur de montée en compétence.
L’internalisation reste défendable si le calcul intègre ces coûts, montée en compétence étalée sur la première année.
4.Ce qu’une agence apporte, et ce qu’elle ne peut pas savoir
- Un process déjà rodé.
- Une équipe complète dès le premier mois.
- L’expérience d’autres comptes, pour reconnaître un problème déjà rencontré.
- Les absences absorbées : la montée en compétence et le risque d’arrêt disparaissent du calcul.
- Votre produit et vos clients, que vous connaissez mieux.
- Vos marges, votre stock, vos retours, vos avis, si vous ne les transmettez pas.
- Votre taux de retour : sans lui, elle optimise vers des ventes qui reviennent.
Son intérêt doit être aligné sur votre marge plutôt que sur votre dépense média ; l’article sur l’économie d’une agence TikTok Ads explique comment elle gagne sa vie.
« Comment êtes-vous rémunérés, et que se passe-t-il si nous baissons le budget média ? »
« Pouvez-vous nous montrer un exemple de reporting, et parle-t-il de nouveaux clients et de marge ? »
« Les comptes publicitaires, le pixel et les créas restent-ils notre propriété, avec un accès par droits pour vous ? » Une réponse floue suffit à arrêter.
5.Les situations où chaque option a du sens
| Option | Quand elle a du sens |
|---|---|
| Internaliser | TikTok est déjà le canal principal, le volume justifie au moins deux temps plein, et vous savez recruter et encadrer ces profils |
| Externaliser | Vous démarrez le canal, devez aller vite, ou n’avez pas le volume pour une équipe complète |
| Hybride | Une personne interne connaît produit et clients, une agence prend la production et l’achat média |
Pour internaliser, les trois conditions comptent : un volume suffisant sans compétence de management produit une équipe qui tourne en rond. Au démarrage, une équipe interne revient à financer un apprentissage avant que le canal ait prouvé sa rentabilité.
- Agenceproduit et lance pour Ferment
- Responsable acquisition internefournit les verbatims clients, valide les scripts, suit les chiffres
- Six moiscoût par test refait sur les chiffres réels, modèle réévalué
6.Ce qu’il faut garder en interne dans tous les cas
- La propriété des comptes publicitaires, du pixel, de la boutique et des créas.
- Le calcul des marges et du coût par nouveau client maximal : personne d’autre ne connaît vos coûts réels.
- La réconciliation entre TikTok Ads et le back-office, au moins une fois par semaine.
- La matière client : avis, tickets du service client, retours, questions posées avant l’achat.
Une heure de revue commune par semaine, chiffres du back-office à l’écran, vaut mieux qu’un rapport mensuel de vingt pages : elle oblige à trancher pendant qu’il est encore temps.
- Nouveaux clients et nCACde la semaine
- Créaslancées et coupées
- Une décisionà prendre
7.Évaluer le choix à 90 jours avec des seuils écrits
Fixez avant de démarrer ce qui fera dire « on continue » ou « on change ». Sans seuils, la décision se prend sur une impression, souvent celle de la dernière semaine.
- Au moins 40 créas lancées et lues.
- Un nCAC sur le dernier mois inférieur à 32 €.
- Au moins trois créas qui ont tenu leur seuil pendant deux semaines.
- Un reporting hebdomadaire réconcilié avec le back-office.
Grille fictive de Ferment à 90 jours.
Ce chiffre réel, et lui seul, entre dans la comparaison avec l’autre option.
Vous voulez comparer avec une équipe qui pilote à la marge sur votre back-office ? Découvrez notre agence TikTok Ads.
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